Política de Privacidade
Esta Política explica como o DeNovo cuida dos dados pessoais, conforme a LGPD. Veja também os Termos de Uso. Dúvidas: denovoapp2026@gmail.com.
1. Quem somos
O DeNovo é oferecido por Fatima Favaro Paiva, pessoa física, inscrita no CPF sob o nº 438.174.188-92, com endereço na Rua Robertson, 366, casa 8, Cambuci, São Paulo/SP, CEP 01543-010 ("DeNovo", "nós"). Para falar sobre privacidade e proteção de dados, escreva para denovoapp2026@gmail.com.
Esta Política explica quais dados pessoais tratamos, para quê, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").
2. A quem esta Política se aplica
| Quem | Como se relaciona com o DeNovo | Papel do DeNovo |
|---|---|---|
| Profissional | Cria uma conta e usa o aplicativo para organizar o próprio negócio. | Controlador dos dados da Profissional. |
| Cliente Final | É atendido pela Profissional, que cadastra os dados dele no aplicativo. | Operador: trata esses dados em nome da Profissional, que é a controladora. |
| Quem usa a Página de Agendamento | Pede um horário pelo link da Profissional. | Operador, em nome da Profissional. |
| Visitante do site | Navega pelas páginas do DeNovo. | Controlador. |
3. Quais dados tratamos
Da Profissional: nome, e-mail, senha (guardada de forma protegida pelo provedor de login, sem que o DeNovo tenha acesso a ela), nome do negócio, chave Pix (se informada), configurações do aplicativo, plano contratado, data de criação da conta, data do último acesso e o registro do aceite dos Termos de Uso.
Dos Clientes Finais, cadastrados pela Profissional: nome, apelido, telefone, data de aniversário, histórico de atendimentos, valores, pagamentos, agendamentos e observações que a Profissional decidir registrar.
De quem usa a Página de Agendamento: nome, telefone, serviço escolhido, data e horário do pedido. Esses dados são enviados apenas para a Profissional responsável pelo link.
Dados guardados no próprio aparelho: preferências como modo claro ou escuro e controles internos do aplicativo, guardados no navegador. O DeNovo não usa cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento para anúncios.
4. Para que usamos os dados e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Criar e manter a conta, fazer o aplicativo funcionar e guardar o conteúdo da Profissional. | Execução de contrato. |
| Exibir a Página de Agendamento e encaminhar pedidos de horário à Profissional. | Execução de contrato, em nome da Profissional. |
| Gerenciar planos e pagamentos, e ativar o plano contratado. | Execução de contrato. |
| Proteger as contas, prevenir fraudes e abusos e manter a segurança do sistema. | Legítimo interesse. |
| Responder pedidos de suporte e enviar avisos importantes sobre o serviço. | Execução de contrato e legítimo interesse. |
| Cumprir obrigações legais e atender ordens de autoridades. | Cumprimento de obrigação legal. |
Não usamos os dados dos Clientes Finais para fins próprios, como propaganda, e não vendemos dados pessoais.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas quando necessário para o serviço funcionar:
- Google (Firebase): hospedagem do site, login e banco de dados do aplicativo.
- WhatsApp (Meta): quando a Profissional toca em um botão de mensagem, o DeNovo abre o WhatsApp do aparelho dela com o texto e o número do destinatário. O envio é feito pela própria Profissional.
- Plataforma de pagamento: quando a Profissional assina o plano pago, os dados necessários para a cobrança são tratados pela plataforma escolhida, conforme a política dela.
- Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
6. Transferência internacional
Os provedores de hospedagem e banco de dados podem guardar informações em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos provedores que oferecem garantias de proteção compatíveis com a LGPD, conforme o art. 33 da lei.
7. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados enquanto a conta estiver ativa. Quando a Profissional exclui a conta, apagamos o conteúdo dela e os dados dos Clientes Finais cadastrados, exceto o que precisarmos manter por obrigação legal, como registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet, pelo prazo previsto em lei.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados, como acesso por e-mail e senha, conexão protegida e regras que impedem que uma conta leia os dados de outra. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco relevante, avisaremos as pessoas afetadas e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando exigido.
9. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão do consentimento e exclusão dos dados tratados com base nele.
No próprio aplicativo, em Perfil → Seus dados e privacidade, a Profissional pode baixar uma cópia de todos os seus dados e excluir a conta a qualquer momento. Outros pedidos podem ser enviados para denovoapp2026@gmail.com.
Clientes Finais devem fazer seus pedidos primeiro à Profissional que os atende, que é a controladora dos dados. O DeNovo ajuda a Profissional a atender esses pedidos.
Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, você também pode procurar a ANPD.
10. Menores de idade
O DeNovo é destinado a maiores de 18 anos. Profissionais que atendem menores devem cadastrar apenas os dados necessários e seguir as regras da LGPD sobre dados de crianças e adolescentes.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política. A data da última atualização fica sempre no topo, e mudanças relevantes serão avisadas pelo aplicativo ou por e-mail.
12. Contato
Dúvidas e pedidos sobre privacidade: denovoapp2026@gmail.com.